周一，管理層與全體員工按例進行了演講匯報，本次總經(jīng)理就員工的服務(wù)意識進行了演講，下面由谷景電子小編來總結(jié)一下。

IC芯片會議于上周五在南京開展，會議主要講的關(guān)于企業(yè)服務(wù)意識這方面 ，現(xiàn)在企業(yè)對待客戶的方式相對于之前發(fā)生了很大的改變，以前是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶只能按照生產(chǎn)的產(chǎn)品進行研發(fā)，現(xiàn)如今，企業(yè)要根據(jù)客戶的要求進行產(chǎn)品生產(chǎn)，這時候企業(yè)要做到使客戶滿意是非常不容易的，服務(wù)和產(chǎn)品兩方面都要提升完善。

對于從事貼片電感，色環(huán)電感，工字電感生產(chǎn)銷售的企業(yè)服務(wù)意識尤為重要，在生產(chǎn)、發(fā)貨、售后過程中，嚴格要求自己，保證產(chǎn)品到客戶那邊沒質(zhì)量問題，如遇問題要及時溝通解決。

員工的服務(wù)意識提升要注意一下兩個方面，良好溝通和良好執(zhí)行能力

良好溝通：在和客戶溝通過程中，不能使客戶覺得不專業(yè)或覺得態(tài)度不太認真。溝通是一門學(xué)問，如何取得客戶的信賴，讓客戶相信你，需要耐下心學(xué)習(xí)，

良好執(zhí)行能力：處理事情準確果斷，不去空想，動手去做，要給客戶感覺你是在全心全意為他服務(wù)，同時擁有良好的執(zhí)行能力也是在為公司和客戶節(jié)省時間。

總的來說，如企業(yè)需要和客戶建立友好聯(lián)系，不僅要有過硬的產(chǎn)品，同時也要提升自己服務(wù)意識，現(xiàn)在社會上比拼的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。